• товар не відповідає замовленому;
• продукція пошкоджена.

У таких випадках, витрати за відправку товару назад бере на себе інтернет-магазин «Ґанок»: клієнтові потрібно спочатку переслати товар намм, після чого ми повернемо гроші або замінимо товар на інший. У всіх інших – оплата доставки залишається за покупцем.

Перед поверненням товару Вам необхідно переконатися, що:

• він не входить в список товарів, що не підлягають обміну або поверненню, затверджений Кабінетом Міністрів України;
• не має слідів неправильного монтажу або експлуатації;
• зовнішній вигляд товару не змінився (на ньому немає ніяких дефектів – подряпин, вм’ятин, плям і інших пошкоджень);
• у вас зберігся документ, що підтверджує оплату.

Крім цього, Ви можете повернути сходи протягом 14 днів з моменту покупки, якщо були інші причини, які не вказані вище. Для цього:

• зв’яжіться з менеджерами магазину через сайт або номери телефонів;
• поясніть причину відмови;
• сплатіть доставку назад самостійно, відповідно до тарифів перевізника.

Не підлягають поверненню товари, які перебували в експлуатації або були змонтовані, а також уцінені моделі і сходи зі знижкою.

Відповідно закону “Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

ВАЖЛИВО

Уважно оглядайте товар при отриманні. Скарги на рахунок зовнішнього вигляду, отримані пізніше, ніж було проведено початковий огляд сходів, не розглядаються